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洗浴中心分的工作大体上分两个区域,一个是行政区,如果是大型的洗浴企业,行政区会做的很细,部门较多,比如:企划部、人力资源部、后勤部、财务部、总经办等等,这个区域的员工直接接触顾客的几率比较小。一个是营业区,不了解洗浴中心的人会觉得里边很乱,其实并不是人们想象的那样,做为服务人员,只是为顾客进行正常的消费服务,比如收银台的收银人员是负责结账的,前厅服务员是引领顾客的,鞋房服务员只是跟顾客的鞋子打交道(会有异味),浴区服务员为同性顾客服务,但基本上也没有肢体接触,客房服务员就跟宾馆客房是一样的,铺床叠被打扫房间之类的,还有就是一些端茶、送水、销售、传单之类的工作,很少有某项工作会和顾客有肢体接触。跟顾客有肢体接触的只有按摩技师,可以说所有的洗浴中心都少不了按摩技师,至于他(她)们乱不乱、正不正规,这就看洗浴中心是怎么经营的了,但是跟服务员是没有任何牵扯的。
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洗浴中心服务员要做:
熟悉各洗浴房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用,发现问题及时上报。负责给客人提供免费饮品的服务,及进巡查客人的消费情况,做到随叫随到。负责按摩房各卫生区域的清洁工作,布草、垃圾袋做到一客一换,保持房间空气清新...
酒店服务员主要负责保持酒店公共区域和客房的整洁和卫生,包括清理客房、更换床单、清洁浴室等。
酒店服务员需要热情地接待客人,为客人提供礼貌、专业、周到的服务,帮助客人解决问题和需求。
1.负责清洁卫生工作,以满足宾客对就餐环境的需求。
2.负责开餐准备工作,按规格布置餐厅和餐台及补充各种物品。
3.礼貌待客,按标准程序为宾客提供就餐服务。
4.负责餐厅的清洁卫生和贵重餐具的洗涤、保养工作,负责餐厅餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。
5.熟悉各种服务方式,密切注视客人的各种需求,尽量使客人满意。
6.按程序结帐并负责结束后的清洁整理工作。
7.遵守酒店的各项规章制度。
8.完成上级布置的其他各项工作。
具体每家宾馆的要求不完全一样,工作内容也不完全一样具体工作内容
1、 清洁并检查客房、补充用品。A负责客房高标准的服务及清洁工作。B根据楼层主管的指导,清扫空房,客人已离店房间及入住房间。C将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。D检查房间,准备“房间状态汇报”。E补充客房供应品,包括小酒吧用品。F上报客房设施的丢失和损坏情况,及时下单维修。
2、 为客人提供服务 :A以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。B收集客人待洗衣物,注意特殊要求,告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。
3、 清洁用品使用及保养:A准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。B正确使用清洁用品及工具,负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。C负责清理垃圾并倒入垃圾房。
4、 检查客人遗留物及客房内贵重物品A上报客人遗失在房间的物品。B如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款,应立即报告客房部办公室。C注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。D上报客人房间丢失物品。
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